Verantwortungsvolles Spielen bei 1king Casino
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Wir bei 1king Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spiel jederzeit selbst steuern kannst.
Unsere Verantwortung für dich
Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Seit unserer Gründung 2008 unter der Lizenz 8048/JAZ2008-023 aus Curaçao gehört der Schutz unserer Spieler zu unseren festen Abläufen, nicht zu Werbesprüchen.
Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, nächtliche Sitzungen oder ein abrupter Anstieg der Einsätze. Zeigen sich solche Muster, meldet sich unser Team proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Druck. Du entscheidest, ob und wie du reagierst.
Alle unsere 6.500 Spiele, darunter 5.800 Slots und 320 Live-Spiele, sind mit klaren Spielregeln und Auszahlungsquoten gekennzeichnet. Transparenz über Gewinnchancen ist aus unserer Sicht ein Baustein des verantwortungsvollen Spielens.
Warnsignale erkennen
Trifft auch nur einer dieser Punkte auf dich zu, sprich uns an. Ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet dich zu nichts.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
- Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder lügst über die Höhe deiner Einsätze.
- Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Du spielst länger als geplant und überschreitest wiederholt selbst gesetzte Zeitgrenzen.
- Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
- Du versuchst, das Spielen zu stoppen, schaffst es aber nicht allein.
Diese Werkzeuge kannst du nutzen
Realitätschecks zeigen dir in regelmäßigen Abständen deine Spielzeit, deine Einsätze und deinen aktuellen Kontostand direkt auf dem Bildschirm. Viele Spieler unterschätzen, wie viel Zeit vergangen ist; diese Meldung schafft Klarheit im Moment.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Deckelt deine Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat | Konto, Bereich Limits |
| Verlustlimit | Begrenzt deine maximalen Verluste pro Zeitraum | Konto, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Deckelt deinen Einsatz pro Spin oder Runde | Konto, Bereich Limits |
| Sitzungserinnerung | Blendet nach einer von dir gewählten Spielzeit eine Meldung ein | Konto, Bereich Limits |
| Abkühlungsphase | Sperrt dein Konto temporär ohne Kündigungsfolge | Live-Chat oder Support-E-Mail |
| Selbstausschluss | Sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum | Live-Chat oder Support-E-Mail |
So funktioniert der Selbstausschluss
Dauern und Ablauf
Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du dein Konto über den Live-Chat. Wir prüfen die Reaktivierung innerhalb von 48 Stunden und führen ein kurzes Gespräch zu deinem aktuellen Spielverhalten. Beim dauerhaften Selbstausschluss ist keine Reaktivierung vorgesehen; erst auf deinen ausdrücklichen schriftlichen Antrag prüfen wir den Fall einzeln.
- Dein verbleibendes Guthaben bleibt unangetastet und wird nach Ablauf der Frist wieder verfügbar.
- Offene Wetten laufen regulär aus und werden dir vollständig gutgeschrieben.
- Laufende Turnierteilnahmen werden storniert; bereits erspielte Turnierpreise zahlst du normal aus.
Minderjährige schützen wir konsequent
Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersprüfung bleibt gesperrt, Gewinne werden nicht ausgezahlt.
Eltern können Kinder und Jugendliche zusätzlich mit Filtersoftware vom Zugriff auf Glücksspielseiten abschirmen. Bewährt haben sich CyberPatrol, Net Nanny und die kindersicheren Profile der gängigen Betriebssysteme. Wir unterstützen diese Lösungen aktiv und blockieren bekannte Proxy-Dienste, die solche Filter umgehen.
Hier findest du Hilfe
Diese Stellen arbeiten unabhängig von uns. Eine Beratung wird nicht an uns gemeldet, und du entscheidest allein, wen du einweihst.
So erreichst du unser Team
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected]. Für Fragen zu Limits, Sperren oder Selbstausschluss nimm bitte direkt Kontakt auf, wir bearbeiten solche Anfragen mit Priorität.
Du kannst in jeder Nachricht das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen" verwenden, damit deine Anfrage direkt das zuständige Team erreicht. Uns ist wichtig: Niemand wird verurteilt, jeder wird angehört.
Häufige Fragen zu 1king Casino
Kann ich meine Limits selbst wieder aufheben?
Eine Verschärfung deiner Limits greift sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden Wartezeit, damit du die Entscheidung in Ruhe überprüfen kannst.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Dein Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre ist es wieder verfügbar, beim dauerhaften Selbstausschluss zahlst du es vor der endgültigen Sperrung regulär aus, ab 45 EUR und ohne Gebühren unsererseits.
Ist das Spielen bei 1king Casino erst ab 18 erlaubt?
Ja. Wir verifizieren dein Alter vor der ersten Auszahlung per Ausweisdokument. Konten ohne erfolgreiche Altersprüfung bleiben gesperrt.
Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung von euch?
Nein. Mit Aktivierung einer Abkühlungsphase oder eines Selbstausschlusses stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails und Push-Mitteilungen automatisch.
Wo erhalte ich professionelle Hilfe in Deutschland?
Die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 ist rund um die Uhr gebührenfrei erreichbar, ein anonymer Online-Test findet sich unter check-dein-spiel.de.